Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 3 березень 2026 р.

Destello управляє цим магазином і веб-сайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, контент, функції, інструменти, продукти та послуги, щоб надати вам, клієнту, ретельно підібраний досвід покупок («Послуги»). Destello працює на базі Shopify, що дозволяє нам надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності, ця Політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої особистої інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте, як відбувається збір, використання та розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Особиста інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує або може бути обґрунтовано пов'язана з вами або іншою особою. Особиста інформація не включає інформацію, яка збирається анонімно або яка була знеособлена, так що її неможливо ідентифікувати або обґрунтовано пов'язати з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії особистої інформації, включаючи висновки, зроблені на основі цієї особистої інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, та відповідно до дозволу або вимог чинного законодавства:

Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу для доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.

Фінансова інформація, включаючи номери кредитних карток, дебетових карток та фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження оплати та інші деталі оплати.

Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні питання, уподобання та налаштування.

Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, додаєте до списку бажань або купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.

Комунікація з нами, включаючи інформацію, яку ви надаєте під час спілкування з нами, наприклад, під час надсилання запиту до служби підтримки клієнтів.

Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.

Інформація про використання, включаючи інформацію про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переглядаєте їх.

Джерела особистої інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Сервіси, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою особисту інформацію;
Автоматично через Сервіси, включаючи з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти або послуги або відвідуєте наші веб-сайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг, включаючи випадки, коли ми залучаємо їх для забезпечення роботи певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу особисту інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів або інших третіх сторін.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами ви користуєтеся, ми можемо використовувати особисту інформацію для таких цілей:

Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших уподобань та товарів, які вас цікавлять, надсилання вам повідомлень, пов'язаних з вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, підтримки та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння будь-яким поверненням та обмінам, надання вам можливості публікувати відгуки та створення індивідуального досвіду покупок для вас, наприклад, рекомендуючи товари, пов'язані з вашими покупками. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування та вдосконалення Послуг.
Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів або послуг на Сервісах або інших веб-сайтах, у тому числі на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, та інших дій на Сервісах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечних платежів та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності, захисту громадської безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішили користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не повідомляти нікому своє ім'я користувача, пароль або інші дані для доступу.
Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів, оперативного реагування на ваші запити, надання вам ефективних послуг та підтримання наших ділових відносин з вами.
Юридичні причини. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на дійсні юридичні процедури, включаючи запити від правоохоронних органів або урядових установ, для розслідування або участі в цивільному судовому розгляді, потенційних або фактичних судових процесах або інших судових процесах, а також для забезпечення дотримання або розслідування потенційних порушень наших умов або політик.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

Shopify, постачальники та інші треті сторони, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
З діловими та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та реклами для вас. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх служб на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право заборонити нам ділитися інформацією про вас для показу цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та веб-сайтами. .
Коли ви даєте вказівку, просите нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграції логінів.
З нашими афілійованими особами або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
У зв'язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на судові повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг або політик, а також для захисту або оборони Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги надаються Shopify, яка збирає та обробляє особисту інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання з метою надання та поліпшення Послуг для вас. Інформація, яку ви надаєте Послугам, буде передана та надана Shopify, а також третім сторонам, які можуть знаходитися в інших країнах, ніж та, в якій ви проживаєте, з метою надання та поліпшення Послуг для вас. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані від ваших взаємодій з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати особисту інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, а також з іншими продавцями та Shopify. У цих випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої особистої інформації, включаючи відповіді на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання вашої особистої інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу особисту інформацію та про ваші права, ви можете відвідати сторінку Політика конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця вашого проживання, ви можете реалізувати певні права щодо вашої особистої інформації тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що належать третім сторонам. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не належать нам і не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їх політикою конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами використання. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, що міститься на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включаючи інформацію, яку ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Сервісів та/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення нами таких посилань саме по собі не означає будь-якого схвалення вмісту таких платформ або їх власників чи операторів, за винятком випадків, зазначених у Сервісах.

Дані про дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб вимагати її видалення. На дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичних відомостей про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (відповідно до визначень цих термінів у чинному законодавстві) особисту інформацію осіб, які не досягли 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими або недоступними для проникнення, і ми не можемо гарантувати «досконалу безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Термін зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність цієї інформації для обслуговування вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця проживання, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит відповідно до законодавства.

Право на доступ/інформацію. Ви можете мати право вимагати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
Право на перенесення. Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин і з певними винятками.
Управління налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відмови від підписки, яка відображається в наших електронних листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або замовлення, які ви зробили.

Якщо ви проживаєте у Великобританії або Європейській економічній зоні та з урахуванням винятків і обмежень, передбачених місцевим законодавством, ви можете скористатися наступними правами на додаток до прав, зазначених вище:

Заперечення проти обробки та обмеження обробки: Ви можете мати право вимагати від нас припинити або обмежити обробку ваших персональних даних для певних цілей.
Відкликання згоди: У випадках, коли ми покладаємося на вашу згоду на обробку ваших персональних даних, ви маєте право відкликати цю згоду. Якщо ви відкликаєте свою згоду, це не вплине на законність будь-якої обробки, що базується на вашій згоді до її відкликання.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав, як зазначено в Послугах, або зв'язавшись з нами за допомогою контактних даних, наведених нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує ваші особисті дані, та про будь-які права, які ви можете мати, включаючи права, пов'язані з даними, що обробляються Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента, який буде подавати запити від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися підтвердження вашої особи безпосередньо у нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші особисті дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, наведену нижче. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за допомогою контактної інформації, наведеної нижче, або подати скаргу до місцевого органу з захисту даних. Для ЄЕЗ ви можете знайти перелік відповідальних органів з нагляду за захистом даних тут.

Міжнародні передачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші особисті дані за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо ваші особисті дані за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як стандартні договірні умови Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Сполученого Королівства, залежно від обставин, за винятком випадків, коли передача даних здійснюється до країни, яка, як було визначено, забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема з метою відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та надамо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас є будь-які питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими з доступних вам прав, зателефонуйте за номером або надішліть нам електронного листа на адресу collab.destello@gmail.com або зв'яжіться з нами за адресою Одеська область, с. Лиманка, перлина 2 квартира 2, 67803, UA З метою дотримання чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.